quelqu'un peux m'aider pour la protection d'un consommateur ? je dois faire un dossier en expliquant tout ce qu'il y a... Merci d'avance

Tu peux mettre qu'ils on une protection de 15 jours s'ils ne sont satisfait, c'est à dire qu'ils peuvent retourner le produit pour se faire remboursé pour en avoir un autre. que ce soit sur internet, porte à porte ou magasin.